Service Desk
Każde przedsiębiorstwo, hotel, czy restauracja posiadają zatrudnionych i wykwalifikowanych ludzi do obsługi klienta, którzy mają załatwić jego sprawy. Z języka angielskiego nazywa się to servicedesk , czyli obsługa biurowa. Tłumacząc to, już co niektórym osobom podnosi się ciśnienie, ponieważ miały nie jeden przykry incydent, z taką osobą pracująca jako servicedesk. To niestety prawda. Większość firm, banków i salonów reklamując swoje oferty zawsze podkreśla miła i profesjonalna obsługa, która nam zawsze dobrze doradzi. Gdy jednak pójdziemy do takiego biura od razu zmieniamy zdanie i wiemy, ze to był tylko chwyt reklamowy i nic więcej.